감정노동자 보호를 위한 서울시민의 실천 약속
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- 01
- 감정노동자의 인권을
존중하기
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- 02
- 역지사지(易地思之)의
마음으로 감사의 인사하기
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- 03
- 반말, 욕설, 희롱 등
무시하는 언행을 하지 않기
강성민원 발생시 단계별 대응 절차
- 1단계
- 경고조치
- 증거확보 및 법적 조치 가능함을 사전안내 및 경고
- 2단계
- 민원인과 감정노동자
분리 - 강성 민원인
격리 및 진정
- 3단계
- 감정 소진
회복 조치 - 감정노동자 휴식,
심리상담
- 4단계
- 강성 행위
후속 조치 - 고발 및 고소 등
법적 조치 지원
무분별한 폭언과 폭행, 성희롱 시 관련법에 따라 처벌받을 수 있습니다.