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언론에 보도된 감정노동 관련 소식입니다.
전국공무원노조가 악성민원 근절 투쟁에 나서고 공무원들도 더 이상 참지않겠다고 아우성이다.이번 훈련은 사실상 민원인 직원 보호책 마련을 위해 실시됐다. 폭언·폭행으로 전국 지자체 민원실은 3D부서가 된지 오래다. 일선 행정복지센터에서는 상황이 더욱 심각하다. 특히 복지담당부서는 이런 폭언·폭행이 더욱 기승을 부린다. 사회복지급여, 취약계층 민원인은 막무가내로 돈을 달라고 목소리를 높히고 욕설을 퍼붓는다.
전국공무원노조가 악성민원 근절 투쟁에 나서고 공무원들도 더 이상 참지않겠다고 아우성이다.
이번 훈련은 사실상 민원인 직원 보호책 마련을 위해 실시됐다. 폭언·폭행으로 전국 지자체 민원실은 3D부서가 된지 오래다.
일선 행정복지센터에서는 상황이 더욱 심각하다. 특히 복지담당부서는 이런 폭언·폭행이 더욱 기승을 부린다. 사회복지급여, 취약계층 민원인은 막무가내로 돈을 달라고 목소리를 높히고 욕설을 퍼붓는다.
ⓒ헤럴드경제
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